|
|
Conditions générales de vente
LES PRIX COMPRENNENT
- La réservation d'un guide interprète ou d'un assistant, pour une durée minimum de 2 heures et maximum d'une journée.
- La prestation complète pour laquelle vous avez réservé un guide interprète. Cela signifie qu’une prestation de 4 heures, réservée de 09h00 à 13h00 par exemple, implique la présence du professionnel sur place à 9h00 exactement.
- La langue choisie
- Le prix HT, le montant de TVA, et le prix TTC
- Les frais de déplacements TTC immuables et calculés, sur la base de la visite/prestation choisie.
Vous recevrez après avoir rempli le formulaire de réservation, un email de confirmation récapitulatif indiquant :
- L'intitulé du service réservé
- La durée
- Le nom et le n° de portable du professionnel attitré
- Lieu de rendez-vous pour rencontrer le professionnel attitré (champ que vous devez choisir ou renseigner librement au moment de la confirmation, partie 4 du formulaire de réservation)
- Les frais de déplacement inhérents et immuables, calculés pour la visite choisie, permettant la bonne exécution de celle-ci
- Pour les visites de 6 heures et plus, le déjeuner ou dîner du guide est ajouté automatiquement (supplément qui peut être retiré de la facture si vous le prenez en charge, il suffira de nous l'indiquer en partie 5 du formulaire de réservation)
CES PRIX NE COMPRENNENT PAS
- Quelconque transport...celui ci est à votre charge !
- Nous ne prenons pas en charge et/ou n’effectuons pas d’achat de billetterie (adultes, scolaires et enfants) sauf pour le Mont Saint Michel si vous nous l'indiquez dans la partie 5 du formulaire de réservation.
- Nous n'effectuons aucune démarche pour réserver un "droit de parole" (sauf exception et avec majoration).
- Tous les extras types : frais de déplacement inopinés, hébergement inopiné...
DEMANDE DE CODES D'ACCES
- Directement sur le site www.akopso.com par le lien contact en bas.
- Auprès de notre service clientèle par email : resa@akopso.com ou par tel au +33 674 765 447
PRESTATIONS VENDUES SUR LE SITE
- Prestations de Guide Interprète : professionnel encarté qui conduit des visites commentées, dans une langue choisie, afin de faire découvrir les attraits d'un patrimoine culturel ou naturel...
- Prestations d'Assistants/Accompagnateurs : professionnel encarté ou non encarté pour de l'encadrement technique, linguistique et logistique...
CONDITIONS D’ENTREES SUR SITES, MUSEES, MONUMENTS, ET CHATEAUX
Nous ne prenons pas en charge et/ou n’effectuons pas d’achat de billetterie (adultes, scolaires et enfants), ainsi qu’aucune démarche pour réserver un droit de parole, sauf dans certains cas et avec majoration!
ANIMAUX DE COMPAGNIE
Aucun animal de compagnie ne sera accepté lors des visites présentées sur notre site.
POSSIBILITES DE PAIEMENTS SUR LE SITE/CONDITIONS DE PAIEMENT
- Par Carte Bancaire :
L'ensemble des transactions bancaires s'effectue via le système CyberPlus Paiement de la Banque Populaire.
Les cartes bancaires acceptées sont :   
Vous avez confirmé votre réservation avec votre carte bancaire. La transaction sera effectuée 5 jours après la réservation et sera débitée sur votre compte. En cas d'annulation avant les 7 jours, vous serez remboursé à hauteur de 100%, et dans les 7 jours la politique d'annulation fera foi.
- Par Virement :
Vous avez confirmé votre réservation avec l'option paiement par virement. Si vous êtes un client basé en France et afin de valider complètement l’enregistrement de celle-ci, merci de nous envoyer par virement 50% de la prestation au plus tard 48 heures avant le début de celle-ci, et les 50% restant après la fin de la prestation dans les 10 jours. Si nous ne recevons les 50% du paiement comme indiqué ci-dessus, AKOPSO se réserve le droit d'annuler la prestation sans aucun dédommagement. Si vous êtes un client basé à l’étranger, et afin de valider complètement l’enregistrement de celle-ci, merci de nous envoyer par virement 100% de la prestation au plus tard 48 heures avant le début de celle-ci. Si nous ne recevons pas la totalité du paiement comme indiqué ci-dessus, AKOPSO se réserve le droit d'annuler la prestation sans aucun dédommagement.
- Par Chèque :
Seuls les chèques français sont acceptés. Si vous êtes un client basé en France et afin de valider complètement l’enregistrement de celle-ci, merci de nous envoyer par chèque 50% de la prestation au plus tard 48 heures avant le début de celle-ci, et les 50% restant après la fin de la prestation dans les 10 jours. Si nous ne recevons les 50% du paiement comme indiqué ci-dessus, AKOPSO se réserve le droit d'annuler la prestation sans aucun dédommagement. Si vous êtes un client basé à l’étranger, et afin de valider complètement l’enregistrement de celle-ci, merci de nous envoyer par chèque 100% de la prestation au plus tard 48 heures avant le début de celle-ci. Si nous ne recevons pas la totalité du paiement comme indiqué ci-dessus, AKOPSO se réserve le droit d'annuler la prestation sans aucun dédommagement.
POLITIQUE/PROCEDURE D'ANNULATION
- De la part du client : Il est impératif d’avertir immédiatement AKOPSO de votre annulation par email resa@akopso.com ou par téléphone au +33 (0)689 080 934 / +33 (0)674 765 447 en indiquant le n° de réservation Akopso.
Frais retenus pour l’annulation d’une réservation :
- plus de 7 jours : aucun frais
- de 7 à 3 jours : 25% du montant total de la réservation
- 2 jours et moins : 100% du montant total de la réservation
- De la part d’AKOPSO : Si par suite de conditions mettant en cause la sécurité ou en cas de force majeure (grève des moyens de transports, émeutes, attentat, tempêtes, etc.), AKOPSO peut se retrouver dans l’obligation d’annuler la réservation que vous avez effectuée. AKOPSO s’efforcera dans la majorité des cas de vous proposer une prestation de remplacement. En cas d’annulation définitive de la part d’AKOPSO, aucune somme ne sera prélevée/encaissée et vous ne pourrez prétendre à aucune indemnité.
MODIFICATION SUR UNE RESERVATION
- De la part du client avant les 7 jours de la prestation :
Dans le cas d’un report sur une autre date en gardant la prestation intacte, aucun frais ne sera demandé.
Dans le cas d'une modification avec réduction de sa valeur sur la même date de départ ou pour une autre date, des frais de dossier de 10€ seront appliqués.
- De la part du client dans les 7 jours de la prestation :
Toutes modifications dans les 7 jours : durée, intitulé, langue, des frais de dossier de 25€ seront appliqués.
- De la part d'AKOPSO :
Si les circonstances l’imposent (questions de sécurité, cas de force majeure, maladie de la part du(es) professionnel(s), AKOPSO se réserve le droit de remplacer le professionnel par un autre garantissant les mêmes qualités souhaitées lors de la réservation. Ceci sans que les clients puissent prétendre à aucune indemnité. S’il arrivait que le professionnel ne se présente pas pour une prestation de moins d’une journée, AKOPSO s’engage à vous trouver un remplaçant dans l'heure qui suit ou dans le cas extrême vous remboursera la prestation.
RECLAMATIONS/APRES-VENTE
AKOPSO prendra en compte chaque remarque et commentaire que vous voudrez bien nous faire. En fonction de l’importance de la remarque, nous essayerons de vous donner une réponse à la hauteur de votre attente. Pour ce faire, merci de nous envoyer par email vos commentaires et/ou remarques à l’adresse suivante : resa@akopso.com. Les commentaires et/ou remarques devront nous parvenir dans les 15 jours suivant la fin de la prestation.
LITIGES
Les litiges relatifs à l’exécution ou l’interprétation des présentes seront tranchés, à défaut d’accord amiable, par les tribunaux du siège social d’AKOPSO (Tribunal de Chambéry, Savoie, France). Seules les règles de droit français, à l’exclusion de tous textes étrangers éventuellement désignés par une règle de conflit de droit international, seront applicables au présent contrat, à son exécution et/ou son interprétation.
GENERALITES
Tous les guides-interprètes travaillant avec la société "AKOPSO" via le site www.akopso.com, sont diplômés et détiennent une carte officielle délivrée par la préfecture de leur département, dont nous détenons une copie. AKOPSO ne peut être tenue pour responsable vis à vis des tiers en cas de fausse déclaration et délivrance d’une carte ou d’un document étant non valable de la part d'un professionnel présent sur le site. AKOPSO ne pourra en aucun cas être tenue responsable de tout dommage matériel et/ou immatériel, direct et/ou indirect de quelque nature que ce soit, découlant de l’utilisation du site. AKOPSO n’est en aucun cas responsable des difficultés techniques d’utilisation et d’accès au site, et ceci quelle qu’en soit l’origine, de tout cas de force majeure, fait du tiers, imprévision, interruption du service totale ou partielle.
AKOPSO ne vous garantie aucune heure complémentaire éventuellement à faire sur place par le professionnel, après la prestation initialement réservée. En effet le professionnel peut être amené à faire une autre prestation à la suite de la votre. Si vous avez absolument besoin d’une personne pour réaliser les heures complémentaires non prévues initialement, merci de nous avertir au mieux afin que nous puissions voir si nous pouvons vous envoyer quelqu’un. La société « AKOPSO » ne sera nullement responsable en cas de non mise à disposition d’un professionnel du guidage. Aucune réclamation ne pourra être faite à l’encontre d’AKOPSO, qui se désengage totalement de toute responsabilité, quant à un mécontentement en sus du temps initialement réservé.
|
|
