Comment recrutez-vous les professionnels sur le site ?

Nous recrutons nos professionnels après les avoir vus et/ou entendus au moins une fois. Ils doivent remplir un dossier d'inscription et nous communiquer des pièces afin de valider leur adhésion. Chaque professionnel met à jour lui même son planning de disponibilités.

Comment est déterminé le contenu de la visite ?

Les contenus des visites sont donnés à titre indicatif par les professionnels et ne sont pas contractuels.

Comment modifier légèrement le contenu de la visite ?

Après avoir effectué votre réservation, vous recevrez un email de confirmation récapitulatif avec tout le détail, ainsi que les coordonnées du professionnel choisi. Vous devrez ensuite prendre contact avec lui et en fonction de vos envies, il validera ou non le nouveau contenu de la visite si cela n'engendre pas une modification dans le tarif. Exemple de modification légère : changement de thème dans un lieu, sens de la visite...

Est-ce que le dejeuner/diner pour le professionnel est obligatoire ?

Faut-il préciser le lieu de rendez-vous ?

Un choix de lieu de rendez-vous vous ai donné par défaut dans les onglet visites régulières et privées. Une option payante de prise en charge dans un autre lieu vous ai aussi proposée, si vous sélectionnez cette option il faudra nous préciser l'adresse  dans la partie libre du formulaire. Ce lieu doit être dans les limites géographique de la ville concernée et doit être atteignable en transport en commun, pour que la demande soit validée. Pour les autres onglets "Guides, Accompagnateurs, et Assistants", il faudra nous précisez le lieu exact, et s'il s'agit d'un hôtel par exemple, merci de nous indiquer l'adresse complète pour la bonne tenue du service (code postal, numéro de téléphone, etc).

Comment rajouter des informations supplémentaires sur ma réservation ?

Dans le formulaire de réservation finale, vous aurez la possibilité dans le cadre "Informations supplémentaires pour le professionnel et notre service de réservation" partie 6, de donner les éléments que vous voulez dans un champ libre.

Que signifie le "droit de parole" dans un site, musée, monument, ou château ?

Le "droit de parole" correspond à une réservation (autorisation officielle), pour parcourir un site, musée, monument ou château afin d'effectuer une visite guidée avec un professionnel extérieur au lieu. Ce "droit de parole" peut s'appliquer pour une visite en groupe ou une visite individuelle. Il peut être gratuit ou payant, mais dans tous les cas obligatoire et réglementé. Il est synonyme d'expression orale à haute voix dans le lieu clos visité. Seuls sont autorisés : les conservateurs, les enseignants devant leurs élèves, les guides interprètes (nationaux ou régionaux) et les conférenciers, tituliares d'une carte professionnelle délivrée, en France, par les ministères du Tourisme et de la Culture. Ce "droit de parole" est valable uniquement pendant la durée de la visite. Chaque site, musée, monument ou château a sa propre politique et réglementation.

Comment réserver des prestations supérieures à 1 journée (circuit) ?

Pour ces demandes spécifiques, merci de nous écrire un email en cliquant ici, en précisant exactement votre besoin. La langue, la date, le lieu et accessoirement la durée sont les 4 éléments principaux à nous communiquer afin de pouvoir vous répondre dans les meilleurs délais.

Comment modifier/annuler ma réservation ?

Pour modifier/annuler votre réservation, vous devez envoyer un email à resa@akopso.com avec le numéro de réservation afin que celle-ci soit traitée. Des frais peuvent être appliqués en rapport à notre politique d'annulation.

Si je paye par carte bancaire, est-ce que le site est sécurisé ?

Nous nous sommes engagés à assurer la sécurité des données à caractère personnel via des procédures strictes au sein de notre entreprise. Pour les données collectées "en ligne", nous utilisons le protocole SSL (Secure Socket Layer) qui vous garantit un haut niveau de protection. Ainsi, sur ce site, la transaction et le paiement en ligne sont entièrement sécurisés, c’est pour cela que vous serez dirigé sur le site de notre banque partenaire « Banque Populaire » lors de votre confirmation de réservation.

À la fin de votre commande, lorsque vous indiquez votre numéro de carte bancaire, les recherches d'autorisation sont automatiquement transmises en mode crypté. Toutes les informations véhiculées sont codées et la confidentialité et la sécurité de vos transactions sont garanties.

L'ensemble des transactions bancaires s'effectue via le système CyberPlus Paiement de la Banque Populaire.

Les cartes bancaires acceptées sont :    

Proposez-vous la visite d'expositions temporaires ?

Nous proposons la mise à disposition d'un guide-interprète pour les expositions temporaires dans beaucoup de cas. La gestion des horaires étant très spécifique à chaque établissement, il est plus sûr de nous faire la demande par email en précisant exactement votre besoin. Le titre de l'exposition, la date et la langue de la visite sont les 3 éléments principaux à nous communiquer afin de pouvoir vous répondre dans les meilleurs délais.

Proposez-vous des services de traduction sur le site ?

Nous ne proposons pas ce genre de service en ligne. Afin de vous trouvez une solution, merci de cliquer ici en précisant exactement votre besoin.